El 91.7% de los usuarios en Torreón manifestó estar de acuerdo en que PASA (Promotora Ambiental) continúe prestando el servicio de recolección de basura. La calificación promedio es de 8.4, por encima de los demás servicios públicos municipales.
Manuel González Rodríguez, director general de PASA, Fernando Kuri Guirado, gerente de relaciones con gobierno y Héctor Gámez López, gerente general de la sucursal Torreón, presentaron los resultados de la encuesta anual de satisfacción de los usuarios en el servicio de recolección de basura que se ofrece en esta ciudad.
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El 63.4% de los usuarios evaluó la limpieza de las unidades con calificaciones entre 8 y 10; el 78.7% considera que la pintura de los vehículos está en buen estado; 82.9% calificó el trato del personal entre 8 y 10, lo que refleja una percepción positiva del equipo operativo.
En este sentido, González dijo que hay áreas de oportunidad en términos de la mejora continua del servicio.
La investigación de mercado fue realizada por la Universidad Autónoma de Coahuila. Se indicó que la empresa recorre 236 colonias diariamente, visitando 130 mil hogares recolectando sus residuos domiciliarios, teniendo un cumplimiento del 99.9%.
El estudio se desarrolló mediante una investigación de tipo transversal y cuantitativa, utilizando como técnica principal la aplicación de encuestas.
Por otra parte, Héctor Gámez informó que el relleno sanitario se ha convertido en un centro de aprovechamiento de residuos urbanos intermunicipal que recibe 737 toneladas al día y tiene una superficie ocupada de 26.6 hectáreas, en un predio que tiene una dimensión de 48.8 hectáreas.
Señaló que se tiene una vida útil de 10 años más, hasta 2035, y que cuenta con autorizaciones de disposición final de residuos sólidos urbanos y de manejo especial.
Presentan PASA y UAdeC resultados de estudio de satisfacción
