Propina en fiestas patrias es voluntaria, no obligatoria: Profeco
En estos festejos de Independencia, miles de mexicanos se reunirán en restaurantes, bares y centros nocturnos para brindar por la independencia, saborear antojitos típicos y disfrutar de espectáculos especiales. Pero entre mariachi, tequila y pozole, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advierte que no todo se vale.
La institución ha lanzado un llamado contundente para que los consumidores estén atentos y no permitan abusos. Si decides pagar con tarjeta bancaria, ningún establecimiento puede cobrarte comisión adicional. Tu forma de pago no debe convertirse en un castigo.
Aunque el ambiente sea festivo, la propina sigue siendo voluntaria. No puede incluirse automáticamente en la cuenta ni exigirse como condición para el servicio.
Los precios deben estar claramente exhibidos y en moneda nacional. Si también los muestran en otra denominación, está bien, pero nunca deben ocultar el costo real.
La información del menú debe especificar porciones y detalles. Las promociones deben explicarse sin ambigüedades para evitar sorpresas desagradables.
Nadie puede ser excluido por su apariencia, orientación sexual, género, raza o condición económica. Tampoco pueden exigir un consumo mínimo para permitirte el acceso.
Los establecimientos deben aceptar billetes de cualquier denominación y entregar un ticket o comprobante de compra al momento del consumo.
Muchos lugares ofrecen eventos especiales con reservación previa. Si ya apartaste tu lugar, tienes derecho a que se respete la fecha, hora, menú, costos y condiciones acordadas. Y si pagaste por adelantado, el proveedor no puede negarte el servicio. ¡Ni se les ocurra!
Profeco invita a los consumidores a reportar cualquier irregularidad. Puedes hacerlo a través del Teléfono del Consumidor: 800 468 8722, o en redes sociales: X (antes Twitter): @AtencionProfeco y @Profeco Facebook: ProfecoOficial.
