ARMY denuncia a Ticketmaster ante Profeco por reventa de boletos de BTS
La preventa exclusiva para ARMY, anunciada como un proceso digital y controlado para fans verificados de BTS, terminó por convertirse en un foco de inconformidad que ya involucra a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Seguidores del grupo surcoreano en México comenzaron a organizar una denuncia colectiva contra OCESA y Ticketmaster tras detectar presuntas irregularidades durante la venta anticipada correspondiente a la gira WORLD TOUR ‘ARIRANG’.
Lo que debía garantizar un acceso equitativo para personas con ARMY Membership activa derivó en reclamos por incumplimiento de las condiciones anunciadas y falta de transparencia en el proceso.
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Los seguidores del grupo han exigido que se anuncien con anticipación los preciosVenta física de boletos durante la preventa ARMY en línea
El punto de quiebre ocurrió la mañana del 23 de enero de 2026, cuando se detectó la venta de boletos en taquillas físicas del Palacio de los Deportes, en accesos cercanos a las puertas 6, 7 y 8, pese a que la preventa había sido anunciada como exclusivamente digital.
Ticketmaster y OCESA informaron que el proceso se realizaría únicamente en línea y solo para personas con membresía ARMY activa en Weverse.
Para el fandom, la venta presencial contradijo esas condiciones y facilitó que terceros no verificados y revendedores accedieran a boletos, afectando a quienes esperaban dentro del sistema digital.
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Las irregularidades se suman a preocupaciones que la comunidad ARMY ya había expresado antes de la preventa, principalmente por la falta de información clara sobre precios, mapas de asientos y condiciones de compra, así como por la posible aplicación de tarifa dinámica.
La presión derivó en el envío de miles de correos electrónicos a Profeco. Según datos confirmados, la dependencia recibió más de 4,700 quejas y exhortó a OCESA y Ticketmaster a transparentar precios y cargos antes de la venta.
Tras ello, se publicaron los rangos oficiales, que van de $1,767 a $13,330 pesos, con paquetes VIP de hasta $17,782 pesos, cargos incluidos.
A pesar de esta intervención, durante la preventa del 23 de enero se reportaron fallas en la fila virtual, bloqueos de acceso y cargos bancarios retenidos sin boletos confirmados. Ticketmaster aclaró que dichos cargos son retenciones que se liberan si la compra no se concreta.
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La inconformidad trascendió redes sociales. Grupos organizados del fandom comenzaron a invitar a presentar denuncias formales ante Profeco, compartiendo correos oficiales y formatos de referencia.
En los escritos enviados, las ARMY solicitaron que se investiguen los hechos denunciados, se cancelen los boletos vendidos de forma irregular, se respete lo anunciado sobre la preventa y se cuente con la presencia de autoridades en futuras ventas. En los comunicados difundidos, se subrayó que la venta física no estaba contemplada.
Reventa de boletos de BTS dispara precios tras la preventa
Horas después de iniciada la preventa, comenzaron a circular boletos en reventa en distintas páginas web. Aunque el costo original no supera los 20 mil pesos mexicanos, algunas plataformas ofrecían entradas desde aproximadamente 26 mil pesos, mientras que los boletos más caros rebasaban los 60 mil pesos.
Para el fandom, esta situación refuerza la percepción de que el sistema de venta no logró frenar la reventa ni proteger a los compradores legítimos.
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Sin un posicionamiento oficial de OCESA, Ticketmaster o HYBE, la venta general de boletos continúa programada para el 24 de enero de 2026 a las 9:00 horas, tiempo del centro de México. Profeco no ha confirmado si aplicará medidas adicionales.
Mientras tanto, ARMY México continúa reuniendo pruebas y testimonios para fortalecer la denuncia colectiva, en un caso que podría marcar un precedente sobre transparencia y protección al consumidor en eventos de alta demanda.
