Conoce cómo funciona la estafa del Wangiri y las claves para proteger tu teléfono de las estafas telefónicas. (Especial)
Te llaman, contestas y nadie responde o cuelgan. Así funciona generalmente el Wangiri, la estafa telefónica que puede dar paso a un robo de datos personales, extorsiones o engaños para que termines pagando mucho dinero.
En México conocemos al Wangiri popularmente como ‘llamadas fantasmas’, esas llamadas que llegan a nuestros celulares de números desconocidos, ya sea de otros estados de la República Mexicana o en muchos casos de países en los que no tenemos contactos o razones para recibirlas; pero que se hacen con el propósito de despertar la curiosidad en las víctimas.
Cómo funciona la estafa del Wangiri o las llamadas fantasma?
La estafa busca provocar curiosidad o una falsa expectativa de un contacto importante; sin embargo, detrás de ella la realidad es que se emplean softwares automatizados para realizar llamadas masivas a miles de teléfonos al azar con distintos propósitos.
Verificar líneas activas. Comprueban que tu número está en uso para integrarlo a bases de datos que luego se venden en el mercado negro, lo que incrementa el volumen de spam y fraudes futuros.
La trampa de la tarificación especial. En otros casos, si devuelves la llamada, puedes ser conectado a un número internacional o de tarifa premium. Los responsables emplean grabaciones o música de espera para retenerte en línea el mayor tiempo posible, generando cobros excesivos por cada minuto o segundo.
Robo de voz y datos. Quienes recurren a esta estafa también pueden buscar capturar tu voz para manipularla con fines ilícitos, o bien intentan extraer información personal, bancaria o contraseñas mediante engaños.
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Un policía municipal de León, Guanajuato, quedó atrapado fuera de su propia patrulla tras dejar las llaves adentro¿Cómo prevenir y evitar ser víctima de llamadas fantasma?
Puedes protegerte de las llamadas fantasmas o Wangiri combinando hábitos seguros y las herramientas de seguridad integradas en tu teléfono.
El punto clave es NO devuelvas llamadas perdidas de números desconocidos o extraños. Si alguien realmente necesita hablar contigo, intentará contactarte de nuevo.
Consejos para prevenir estafas telefónicas
- Filtra llamadas desconocidas. Configura tu dispositivo (ya sea Android o iOS) para silenciar y enviar al buzón automático las llamadas de números que no tengas guardados en tus contactos. También puedes utilizar aplicaciones de bloqueo de spam.
- Verifica canales oficiales. Si estás esperando una llamada de trabajo o de una institución importante, corrobora los dígitos mediante sus vías oficiales y revisa que coincidan con la clave de tu ciudad.
- Pregunta a tu compañía telefónica si es posible restringir o bloquear llamadas salientes internacionales y servicios de tarificación especial en tu plan.
Si decides contestar la llamada de un número extraño, guarda silencio los primeros 3 o 4 segundos y evita decir "Sí" o "¿Bueno?", en su lugar opta por "Diga" y nunca compartas datos personales, bancarios o códigos de seguridad.
La Guardia Nacional sugiere registrarse también en listas de exclusión para evitar llamadas de publicidad.
Ante Profeco puedes hacerlo en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP)
La Condusef cuenta con el Registro Público de Usuarios (REUS)
¿Qué hacer si ya devolviste la llamada?
Si sospechas que caíste en una estafa de Wangiri realiza las siguientes acciones:
Revisa la factura de tu línea telefónica lo antes posible, así puedes detectar cargos extraordinarios o inesperados.
Contacta a tu compañía telefónica para reportar el problema, identificar los cobros indebidos y preguntar por el proceso para presentar una aclaración. Recordar conservar los registros y comprobantes de la llamada para dar seguimiento.
Si enfrentas problemas con la facturación o la negativa de ajuste por parte de tu operador telefónico puedes solicitar orientación y presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
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