Así puedes desactivar el buzón de voz para evitar el robo de tu cuenta de WhatsApp

La Guardia Nacional emitió recomendaciones para prevenir el robo de cuentas de WhatsApp mediante el buzón de voz, una modalidad de fraude cibernético que puede permitir a terceros obtener códigos de verificación sin necesidad de tener físicamente el teléfono celular de la víctima.

Entre las principales medidas de protección, la institución aconsejó establecer una contraseña segura para el buzón de voz, cambiarla periódicamente y desactivar el servicio si no se utiliza. Asimismo, recomendó habilitar la verificación en dos pasos de WhatsApp y evitar compartir códigos de seguridad con otras personas, incluso si afirman trabajar para la aplicación o una compañía telefónica.

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Las advertencias forman parte de las acciones de la Guardia Nacional contra el fraude cibernético y buscan reducir el riesgo de que los delincuentes accedan a mensajes privados o registren una cuenta de mensajería sin autorización.

¿Cómo funciona la estafa de WhatsApp mediante el buzón de voz?

Este método aprovecha el procedimiento de verificación telefónica que utiliza WhatsApp cuando alguien intenta registrar un número en otro dispositivo. Para comprobar que la persona tiene acceso a la línea, la aplicación puede enviar un código por mensaje SMS o mediante una llamada automatizada.

Los delincuentes pueden intentar registrar el número de otra persona y solicitar la verificación por llamada. Si esta no es contestada y el buzón de voz está habilitado, el mensaje automatizado podría quedar grabado, dependiendo de la configuración del servicio telefónico.

El riesgo surge cuando el buzón permite consultar los mensajes de forma remota y está protegido con una contraseña predeterminada, débil o conocida por terceros. En esas condiciones, los responsables del fraude podrían intentar escuchar la grabación y obtener el código necesario para continuar con el registro de la cuenta.

Sin embargo, conseguir el código no significa necesariamente que los delincuentes lograrán tomar el control de WhatsApp. La verificación en dos pasos añade una protección adicional mediante un PIN que también puede ser solicitado durante el proceso de registro.

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¿Cómo proteger tu cuenta de WhatsApp?

Para reducir las posibilidades de sufrir este tipo de fraude, la Guardia Nacional recomienda contactar a la compañía telefónica para establecer un NIP seguro en el buzón de voz y modificarlo periódicamente. Si el servicio no se utiliza, otra opción es solicitar su desactivación.

También es importante activar la verificación en dos pasos directamente desde WhatsApp. Para hacerlo, se debe abrir la aplicación, ingresar a Ajustes, seleccionar Cuenta y después Verificación en dos pasos, donde se pueden seguir las instrucciones para configurar el PIN.

Otra medida fundamental es no compartir códigos de verificación. Si llega uno que no se solicitó, lo recomendable es ignorarlo y revisar la seguridad de la cuenta. Recibir un código inesperado puede indicar que alguien está intentando registrar el número, pero no significa por sí solo que ya haya conseguido acceder a la cuenta.

¿Qué hacer si te roban la cuenta de WhatsApp?

Si una persona pierde el acceso a su cuenta, puede intentar recuperarla registrando nuevamente su número telefónico en WhatsApp e introduciendo el código de verificación recibido por SMS o llamada. Al completar correctamente el registro, las sesiones de otros dispositivos vinculados a esa cuenta se cerrarán.

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En caso de que la aplicación solicite un PIN de verificación en dos pasos que el propietario no reconoce, podría ser necesario esperar el periodo de recuperación que indique WhatsApp, según las circunstancias del caso.

Mientras se resuelve el problema, conviene avisar a familiares, amistades y otros contactos por un medio alternativo para advertirles que la cuenta podría estar comprometida. De esta manera, podrán desconfiar de posibles mensajes que soliciten dinero, códigos u otra información personal en nombre del propietario.

La prevención es clave para reducir el riesgo de perder el control de una cuenta. Proteger el buzón de voz, habilitar la verificación en dos pasos y mantener en privado los códigos de seguridad son medidas que ayudan a dificultar el acceso no autorizado.

E.G.