Solo 6 de cada 100 personas logró conseguir boleto.
El regreso de BTS a los escenarios mexicanos ha desatado una demanda sin precedentes que ha puesto en evidencia las limitaciones del sistema de venta de boletos en el país. Tras el caos generado durante las etapas de preventa, Ticketmaster emitió una respuesta oficial para intentar mitigar la frustración de la ARMY, revelando estadísticas que confirman la magnitud del fenómeno: solo 6 de cada 100 personas que se unieron a la fila virtual lograron concretar la compra de una entrada.
Ticketmaster se defiende de la ARMY de BTS
Ante las intensas críticas en redes sociales y la intervención de organismos como la Profeco, Ticketmaster explicó que la infraestructura técnica fue superada por una "demanda histórica" que excedió por mucho el aforo disponible en el Estadio GNP Seguros. la empresa defendió su gestión asegurando que el proceso fue transparente, a pesar de que la fila virtual registró picos de millones de usuarios simultáneos compitiendo por un número muy limitado de asientos.
Uno de los puntos de mayor fricción con la ARMY fue la falta de información previa sobre costos y zonas. Ticketmaster justificó la ausencia de un mapa de asientos anticipado argumentando que el diseño de producción para BTS contará con un escenario inmersivo de 360 grados, cuyos detalles técnicos finales se ajustaron hasta el último minuto. La empresa sostuvo que los precios y el mapa solo podían mostrarse al inicio de la venta para garantizar que los fans visualizaran la disponibilidad real en tiempo real.
A pesar de las explicaciones, el descontento persiste. La comunidad ARMY ha denunciado que, mientras miles de fans reales quedaban fuera, sitios de reventa ya ofrecían entradas a precios exorbitantes. En respuesta, Ticketmaster reiteró que sus filtros de seguridad trabajaron para bloquear miles de intentos de compra realizados por bots, aunque admitió que la brecha entre la oferta y la demanda es tan amplia que resulta imposible satisfacer a la mayoría de los interesados.
Este episodio marca un hito en la industria del entretenimiento en México, dejando claro que el entusiasmo por el K-pop ha escalado a niveles que los sistemas tradicionales de venta aún luchan por procesar. De hecho, la presidenta Claudia Sheinbaum intervino, pidiéndolo a las autoridades surcoreanas que BTS agregue más shows en el país.
