Atención a viajeros: la Profeco instala módulos en aeropuertos y centrales de autobuses
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementa el Programa de Módulos en Aeropuertos y Centrales de Autobuses Verano 2026 en apoyo a los vacacionistas, el cual estará vigente del pasado 18 de julio al 30 de agosto de 2026.
Mediante estos módulos, la ciudadanía puede solicitar orientación y asesoría, presentar quejas y denuncias, y realizar conciliaciones inmediatas ante controversias con proveedores y prestadores de servicios relacionados con el periodo vacacional.
El personal de la Profeco brinda atención en situaciones por sobreventa de vuelos, cancelaciones, demoras, pérdida de equipaje o cualquier otra irregularidad que pudiera presentarse durante el trayecto, como discriminación por género, raza, religión, condición económica, orientación sexual o discapacidad, violar el derecho a viajar con animales de asistencia o no respetar a los descuentos oficiales a maestros, estudiantes y personas adultas mayores, entre otras.
También se pone a disposición de las personas viajeras una báscula para que puedan verificar el peso de su equipaje antes de pasar al área de documentación y evitar inconvenientes al momento del check-in.
Según un comunicado de prensa, se instalarán siete módulos en los aeropuertos de las ciudades de Acapulco, Guerrero; Huatulco, Oaxaca; Los Cabos, Baja California Sur; Mérida, Yucatán; Puerto Vallarta, Jalisco; Querétaro, Querétaro, y Villahermosa, Tabasco.
Estos se suman a los nueve que se encuentran de manera permanente en Guadalajara, Jalisco; Cancún y Tulum, Quintana Roo; Guanajuato, Guanajuato; Monterrey, Nuevo León; Tijuana, Baja California; Toluca, Estado de México; el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), y el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA).
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La forma en que suministras del combustible a tu coche impacta directamente a tu economía, según la ProfecoAsí mismo, serán 17 módulos, de los cuales cuatro estarán en la Ciudad de México: Central del Norte, Observatorio, Taxqueña y la Terminal de Autobuses de Pasajeros de Oriente (TAPO).
Los 13 restantes operarán en las terminales de Cancún, Quintana Roo; Guadalajara y Tlaquepaque, Jalisco; Guanajuato, Guanajuato; La Paz, Baja California Sur; Mérida, Yucatán; Monterrey, Nuevo León; Puebla, Puebla (CAPU); Querétaro, Querétaro; Tijuana, Baja California; Tepic, Nayarit; Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, y Villahermosa, Tabasco.
Estas acciones forman parte del Programa de Verificación y Vigilancia Vacacional y Turístico de Verano 2026.
Si tu ciudad no está en la lista y tienes una queja o denuncia, puedes acercarte a la Profeco a través de los canales tradicionales de contacto, como el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722); las redes sociales en X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial); o bien, mediante los correos electrónicos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx
