Cristian López Chávez, titular de Atención Ciudadana, informó sobre las acciones de coordinación para dar seguimiento a los reportes ciudadanos.
Con el objetivo de agilizar la respuesta a los reportes ciudadanos y solicitudes relacionadas con los servicios públicos, la Dirección de Atención Ciudadana refuerza la coordinación con las dependencias municipales.
El titular de la dependencia, Cristian López Chávez dijo que este mecanismo de comunicación permanente también ha contribuido a detectar áreas de oportunidad y mejorar la atención a la ciudadanía.
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Los dos complejos comerciales preparan proyectos de expansión, nuevos espacios de estacionamiento y la llegada de marcas nacionales e internacionalesCoordinan seguimiento a reportes ciudadanos
En las últimas semanas se han sostenido varias reuniones con los enlaces de las distintas dependencias de la administración municipal, en las que se ha dado seguimiento a los reportes de la población, de acuerdo con el estatus en que se encuentran, así como las causas que imposibilitan una atención inmediata.
Con base en esa información, se establecen las estrategias para dar una solución inmediata en cada uno de estos casos.
López Chávez manifestó que a través de este mecanismo, se identifican áreas de oportunidad, se establecen acciones específicas, y se optimizan los tiempos de respuesta ante las solicitudes de la ciudadanía, con el objetivo de mantener una coordinación intermunicipal efectiva en la que se vea beneficiada la población.
Las reuniones también facilitan el intercambio de información, la aclaración de dudas y la comunicación entre las distintas áreas.
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El director señaló que el tiempo de respuesta para la atención de los reportes es de dos a tres días, lapso que puede variar de acuerdo con la naturaleza de la solicitud, pero que son programadas para revisión y búsqueda de solución.
El titular de Atención Ciudadana recordó los mecanismos que se tienen a disposición para que la ciudadanía realice sus reportes, ya sea de manera presencial en la planta baja de la Presidencia Municipal, mediante el número de WhatsApp 871 899 6509, o bien la línea telefónica 073.
