¿Baches o luminarias apagadas en Gómez Palacio? Así puedes reportarlos por WhatsApp

Reportar un desperfecto urbano en Gómez Palacio ya no requiere filas ni llamadas a conmutadores saturados.

A través del chatbot oficial de inteligencia artificial, ColibrIA, la ciudadanía puede gestionar reportes de servicios públicos como baches, fallas en el alumbrado y limpieza urbana directamente desde su teléfono móvil las 24 horas del día.

Esta herramienta digital del Ayuntamiento de Gómez Palacio busca agilizar la atención ciudadana mediante una interfaz conversacional sencilla en WhatsApp, canalizando los folios directamente a las dependencias operativas correspondientes, como Obras Públicas y Servicios Públicos.

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Tras iniciar en el sector Centro, el programa contempla intervenir un total de 12 sectores o polígonos de la ciudad

¿Cómo reportar un bache o una luminaria por WhatsApp?

El proceso de reporte toma menos de dos minutos. Para levantar un folio de atención, sigue estos pasos:

• Registra el contacto: Agrega a tu agenda el número oficial de atención: 871 734 19 13.
• Inicia la conversación: Abre WhatsApp, busca a ColibrIA y envía un mensaje inicial (por ejemplo: "Hola" o "Quiero hacer un reporte").
• Detalla el problema: Indica en qué calle y colonia se encuentra el bache.
• Guarda tu folio: El sistema generará un número de seguimiento.

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Servicios, trámites y pagos disponibles en ColibrIA

Además de canalizar reportes de mantenimiento urbano, como luminarias descompuestas, bacheo en vialidades primarias y secundarias, retiro de escombros y desmalezado en áreas públicas, el asistente virtual centraliza información clave sobre la administración municipal.

Puedes consultar información de trámites y requisitos; documentos necesarios para licencias, permisos de comercio, constancias y gestiones de registro civil.

También brinda orientación sobre dependencias, indica direcciones, horarios de atención y módulos físicos a los que se debe acudir según el trámite a realizar.

De igual forma es posible consultar el saldo e instrucciones para el pago de contribuciones como el impuesto predial y multas municipales.

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