Buscan regular Airbnb en Coahuila para garantizar seguridad, higiene y protección a usuarios

La regulación de los alojamientos ofertados a través de plataformas como Airbnb es una necesidad urgente para garantizar la seguridad de los usuarios, el cumplimiento de obligaciones fiscales y la protección de los consumidores ante posibles abusos, señaló el Presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Coahuila, Héctor Horacio Dávila Rodríguez.

Lo anterior luego de que en redes sociales se han acrecentado las denuncias de usuarios que han viajado a distintos destinos en el estado y al llegar a estos espacios, se dan cuenta de que todavía hay huéspedes en las habitaciones y deben buscar otro lugar en el momento, generando incertidumbre a las familias.

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El líder hotelero recordó que desde legislaturas anteriores se han presentado iniciativas para establecer reglas claras para este tipo de hospedajes, sin que hasta el momento se hayan concretado las reformas necesarias.

Explicó que uno de los principales problemas que se presentan es la falta de mecanismos efectivos para hacer cumplir las reservaciones y resolver conflictos entre anfitriones e inquilinos.

Como ejemplo, mencionó los casos en los que un huésped decide permanecer más tiempo del contratado o cuando existen disputas por la ocupación de un inmueble, generando incertidumbre tanto para propietarios como para usuarios.

Asimismo, señaló que los establecimientos que operan mediante plataformas digitales deben cumplir con las mismas obligaciones fiscales que el sector hotelero tradicional, incluyendo el pago de impuestos correspondientes.

Otro de los aspectos que más preocupan es la falta de supervisión en materia de higiene y seguridad. Indicó que, a diferencia de los hoteles, donde existen inspecciones y protocolos establecidos, en muchos alojamientos particulares no hay certeza sobre las condiciones de limpieza en las que se encuentran las habitaciones, ropa de cama o instalaciones.

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También advirtió sobre los riesgos que podrían enfrentar los huéspedes en caso de emergencias, como incendios u otros siniestros, debido a que algunos inmuebles carecen de rutas de evacuación señalizadas, escaleras de servicio o medidas básicas de protección civil.

“Tenemos que poner un alto ya. Este es un tema que hemos planteado desde hace tiempo y que también otras autoridades han impulsado. Ya no hay excusas para no avanzar en una regulación que brinde certeza a los usuarios”, expresó.

Dávila Rodríguez consideró que actualmente quienes utilizan este tipo de plataformas quedan en una situación de vulnerabilidad cuando surge algún problema, ya que en muchos casos no existe una autoridad que intervenga de manera inmediata para defender sus derechos.

Explicó que, aunque las plataformas digitales pueden aplicar sanciones a los anfitriones que incumplen las condiciones del servicio, estas medidas suelen limitarse a la suspensión o restricción de las cuentas, sin resolver de fondo los perjuicios ocasionados a los usuarios.

Finalmente, afirmó que la ausencia de mecanismos de protección puede derivar en situaciones que calificó como fraudulentas, cuando los huéspedes se quedan sin alojamiento pese a haber realizado pagos anticipados y deben buscar alternativas de último momento, incluso viajando con sus familias y sin certeza sobre dónde hospedarse.