¿Cerraron tu cuenta de WhatsApp? Así puedes solicitar una revisión

WhatsApp se rige por lineamientos claros, con los que busca ofrecer un servicio de mensajería seguro para todos los usuarios. Por eso, las personas que no los cumplen reciben sanciones como la suspensión de su cuenta.

Este bloqueo puede aplicar de manera temporal o permanente, dependiendo de la causa. Y también existen casos en los que se ha aplicado por error, ofreciendo la posibilidad de recuperarla. 

De acuerdo con el Centro de Ayuda de la app, existen diversas razones por las que una cuenta puede ser suspendida y entre las principales se encuentran: enviar mensajes de spam con frecuencia o de manera masiva, cometer fraudes, hostigar a otros usuarios, mandar contenido sensible, etcétera.

Si no incumpliste los lineamientos y al abrir la aplicación observas la leyenda "Esta cuenta no puede usar WhatsApp", significa que fue suspendida.

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Y aunque parezca que todo está perdido, es posible revertir el bloqueo siempre y cuando te aparezca el botón "Solicitar revisión". De lo contrario, significa que no podrás recuperar tu cuenta y no hay de otra: deberás crear una nueva.

¿Cuál es el proceso para solicitar una revisión de cuenta en WhatsApp? 

Verifica que te aparezca el botón "Solicitar revisión" y presiónalo.

Selecciona el motivo por el que consideras que tu cuenta debe ser revisada y envía la petición.

Ingresa a la app de manera periódica para saber el estatus de tu solicitud.

Cuando recibas la notificación de que tu cuenta ha sido revisada, entra a WhatsApp. Si el resultado fue positivo, verifica que tu cuenta funcione y sigue las indicaciones para terminar el acceso.

Al momento de entrar nuevamente a tu cuenta, tus datos, chats, contactos y configuraciones de privacidad permanecerán intactos.

¿Qué pasa si la revisión resultó negativa? También tendrás que crear una cuenta nueva.

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La única manera de evitar que tu cuenta de WhatsApp sea suspendida, es respetar los lineamientos. Para proteger la tuya, pon en práctica medidas como:

• Utiliza la app oficial y evita las versiones piratas.
• Envía mensajes sólo a personas que conozcas.
• Agrega a las personas a chats grupales bajo su consentimiento.
• No hostigues a tus contactos con spam o mensajes invasivos.
• Actualiza tu app y tu celular de manera periódica.
• Administra responsablemente tus grupos o listas de difusión.
• Bloquea contactos sospechosos.
• No envíes información confidencial o material sensible que infrinja las políticas de la aplicación.

Si consideras que tu cuenta de WhatsApp fue suspendida injustamente, revisa si tienes el botón de la revisión y comienza tu solicitud.