CFE: ¿A qué número puedes reportar un apagón en Torreón?
En años recientes, los apagones han aumentado en México debido al deficiente Sistema Eléctrico Nacional, que ya no alcanza a abastecer la demanda energética de hogares, empresas y negocios; aunque también pudiendo deberse a eventos atmosféricos o daños a la infraestructura.
En verano e invierno es cuando se presentan con mayor frecuencia, con sus consecuentes afectaciones, el primero por el aumento del uso de equipos de aire acondicionado y el segundo por las heladas que se han presentado.
Para reportar un apagón ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE) se requiere tener un contrato vigente, estar al corriente de los pagos y proporcionar información para identificar el servicio como:
- Número de servicio
- Número de cuenta
- Número de medidor
- Domicilio donde se presta el servicio
- Nombre del cliente
- Teléfono
El tiempo de atención del reporte es de un plazo máximo de 10 horas en zonas urbanas y de 30 horas en el medio rural.
El reporte puede realizarse en la ventanilla de un Centro de Atención a Clientes a través del número 071, en la página de la CFE, la aplicación CFE Contigo e incluso a través de la red social X, en su cuenta @CFE_Contigo.
En una publicación de julio de 2024, CFE alertó a la población sobre que a través de la red de mensajería WhatsApp no solicita información, siendo los medios sólo el teléfono 071 y a través de la app.
El bot de autoservicio CFEContigBot está disponible en la aplicación de mensajería Telegram a través de la liga https://t.me/CFEContigoBot
