CFE: Así puedes reclamar si un apagón dañó tus aparatos en septiembre 2026

Vivir un apagón no solo es molesto, puede convertirse en un problema mayúsculo, especialmente si se mantienen medicamento en refrigeración o uno de tus aparatos se daña; pero, ¿sabías que puedes reclamarle a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) si uno de tus aparatos se daña?

Aquí te contamos cómo puedes solicitar el reclamo a CFE y la información que debes tener en cuenta antes de hacerlo. 

¿Cómo hacer un reclamo a CFE por daño a aparatos por apagón?

Para reclamar a CFE el daño de aparatos tras un apagón se debe acudir a un Centro de Atención a Clientes y solicitar el formato de solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes. 

En la solicitud se deberán registrar los datos del servicio, la fecha y hora exacta del incidente y la causa que generó el daño (una bajada, subida de luz o un apagón).

Una vez que se presente la solicitud técnicos de CFE visitarán tu domicilio para verificar lo que causó el daño de tus aparatos. Y tras la visita se emitirá un dictamen técnico que definirá si la compañía de electricidad paga los aparatos dañados. 

A través del 071 también se puede iniciar el trámite y darle seguimiento a la solicitud. 

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Requisitos que deberás presentar al hacer tu reclamo ante CFE

El reclamo ante CFE deberá hacerlo el titular del servicio de suministro de energía eléctrica, quien deberá estar al corriente en el pago de su recibo de luz.

• Se deberá presentar original y copia de una identificación oficial vigente (puede ser credencial INE o pasaporte).
• Acreditar la propiedad del domicilio o el uso del inmueble. 
• Presentar el formato en el que se detallan los daños ocasionados a los aparatos eléctricos u otros bienes.
• En caso de que el titular del servicio no pueda llevar a cabo el trámite, la persona que lo represente deberá presentar una carta poder simple o notarial junto con una copia de su identificación oficial y la del titular.

Aspectos que debes tomar en cuenta al realizar tu reporte de aparatos dañados

• La reclamación debe presentarse dentro de los 15 días hábiles a la fecha del incidente, especificando el día y la hora en que ocurrió.
• El trámite no tiene costo. 
• La respuesta de CFE puede tardar hasta 10 días hábiles.
• Si procede el pago de los aparatos dañados se deberá acreditar la propiedad de los mismos presentando facturas o notas de compra. 

Si tras un apagón tus aparatos electrodomésticos no funcionan correctamente, no dudes en contactarte con CFE para determinar la causa y el pago de tus bienes, en caso de que aplique a tu caso. 

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