¿Cómo evitar las llamadas spam en agosto 2026? Esto recomienda Profeco

Las llamadas para ofrecer productos, promociones o servicios pueden convertirse en una molestia constante. Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que los usuarios pueden inscribir su número en el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep).

Esta herramienta tiene como objetivo proteger el derecho de los consumidores a no recibir publicidad no deseada y evitar que su información sea utilizada con fines mercadotécnicos o publicitarios mediante llamadas telefónicas o mensajes de texto.

El registro es gratuito y existen diferentes números de contacto dependiendo del lugar desde el que se realice el trámite.

¿Cómo registrar un número en el Repep de Profeco?

De acuerdo con la información difundida por Profeco, el usuario debe realizar la llamada desde el mismo número telefónico que desea registrar.

Para quienes se encuentran en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, el número habilitado es el 55 9628 0000. Desde el resto de la República Mexicana se puede llamar al 800 962 8000.

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Otra alternativa es comunicarse mediante el Teléfono del Consumidor, al 800 468 8722 o al 55 5568 8722.

Profeco también señala que los consumidores pueden solicitar información o atención a través del correo electrónico repep@profeco.gob.mx.

Una vez realizado el registro, las empresas alcanzadas por esta disposición deben dejar de utilizar el número para realizar promociones comerciales. El organismo establece un periodo para que la inscripción comience a surtir efecto.

¿Cuánto tarda en dejar de llegar publicidad?

El registro en el Repep no implica que las llamadas desaparezcan inmediatamente. Los proveedores cuentan con un plazo de hasta 30 días para dejar de contactar al consumidor con fines publicitarios.

Si después de ese periodo una empresa continúa realizando llamadas o enviando publicidad no solicitada, el usuario puede presentar una denuncia ante Profeco. Para ello, es conveniente conservar información como el nombre del proveedor, número desde el que se realizó la llamada, fecha, hora y producto o servicio ofrecido.

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Sin embargo, el Repep no contempla todas las comunicaciones telefónicas. La Profeco aclara que quedan fuera de su ámbito las llamadas relacionadas con cobranza, organizaciones políticas, beneficencia y encuestas telefónicas.

En el caso de publicidad proveniente de bancos, aseguradoras, Afores u otras instituciones financieras, los usuarios deben recurrir al Registro Público de Usuarios (REUS), administrado por la Condusef.

De esta manera, el Repep funciona como una alternativa oficial y gratuita para reducir las llamadas comerciales y proteger los datos de quienes no desean recibir publicidad mediante llamadas telefónicas o mensajes de texto.