La Dirección de Atención Ciudadana de Torreón mantiene habilitados distintos medios para recibir reportes sobre servicios públicos.
El Municipio dispone de diversos medios de contacto para recibir y canalizar quejas y reportes ciudadanos relacionados con los servicios públicos, por lo que se exhorta a la población a utilizarlos.
La Dirección de Atención Ciudadana es la encargada de operar estos sistemas de contacto directo con la ciudadanía, además de canalizar los reportes a las dependencias correspondientes y dar seguimiento a cada uno de los folios que se generan.
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El titular de la dependencia, Cristian Manuel López Chávez, dio a conocer que, de acuerdo con las políticas de gobierno del alcalde Miguel Ángel Riquelme Solís, se busca fortalecer el contacto con los torreonenses y ofrecer opciones más accesibles para toda la población.
En este sentido, la Dirección de Atención Ciudadana cuenta con personal para atender de forma presencial a los habitantes, así como con una línea telefónica y un servicio de mensajería instantánea habilitados para recibir reportes y proporcionar información u orientación sobre trámites o servicios del Municipio.
“A través del Call Center 073, el WhatsApp 871 899 6509 y el módulo presencial ubicado en la planta baja de la Presidencia Municipal, las y los ciudadanos cuentan con distintas opciones para hacer escuchar su voz y contribuir al mejoramiento de su entorno”, señaló el director.
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El módulo de atención presencial brinda servicio de lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 horas. Asimismo, la ciudadanía dispone de un chatbot con inteligencia artificial, habilitado las 24 horas, los 365 días del año, mediante el cual se pueden generar reportes desde el celular y consultar el estado de las solicitudes para conocer sus avances.
Mediante estos medios, se busca agilizar la recepción y canalización de reportes, así como fomentar la participación de la población en la mejora de su entorno.
Cristian López Chávez indicó que reportar fallas en los servicios públicos o necesidades en las colonias permite atender problemáticas cotidianas y contribuye al cuidado de los espacios comunes y al bienestar de las familias de Torreón.
