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Sin tecnología, los negocios tienden a desaparecer, advirtió Fidel Villanueva Tarín, presidente de la Cámara Nacional de Comercio (Canaco) de Torreón, al exponer la necesidad de incorporar tecnología como herramienta indispensable para la administración y crecimiento de los negocios.
Señaló que uno de los principales retos de los agremiados es la falta de sistemas tecnológicos que permitan conocer mejor a sus clientes y gestionar de manera ordenada sus operaciones.
“El negocio que no tiene tecnología batalla mucho, se queda obsoleto y de repente se le van sus clientes sin saber ni cuáles ni por qué”, expresó Villanueva, al subrayar que la tecnología no debe verse como un gasto, sino como una inversión que asegura la permanencia en el mercado.
Lee también ¿Cómo elegir el mejor servicio técnico CNC para planta?El dirigente explicó que contar con bases de datos y estadísticas claras es fundamental para sectores como restaurantes, bares y hoteles. Conocer qué consumen los clientes, a qué horas acuden y cuál es el ticket promedio permite diseñar estrategias de venta y fidelización.
“Hay clientes que no resultan rentables, pero si conocemos sus hábitos podemos ofrecerles algo más y convertirlos en clientes valiosos”, apuntó.
Villanueva insistió en que la asesoría de la Cámara busca orientar a los empresarios hacia un manejo más profesional de sus finanzas y resultados, con el apoyo de herramientas tecnológicas que faciliten la planeación y la toma de decisiones.
VER MÁS Mujeres empresarias de Lerdo consolidan su presencia con la AMMJE
La organización, con más de 60 años de historia a nivel nacional, es una de las más antiguas del paísEl presidente de Canaco destacó que hoy existen tecnologías accesibles que permiten a los negocios conocer su operación en múltiples dimensiones. La inteligencia artificial, dijo, abre posibilidades para analizar datos y mejorar la gestión, incluso en micro y pequeñas empresas.
“La tecnología te lleva a conocer tu negocio en tercera, cuarta, quinta dimensión, y eso te ayuda a hacerlo más rentable”, señaló.
Villanueva recordó el caso del evento Coahuila 1000, donde la tecnología ha sido clave para registrar participantes, conocer sus perfiles y garantizar su seguridad. Los sistemas permiten ubicar en tiempo real los vehículos y atender rápidamente cualquier avería, lo que incluso ha significado salvar vidas.
“Ese es el nivel de soporte que la tecnología puede dar, y debemos aprovecharlo”, dijo.
El presidente de Canaco subrayó la importancia de trabajar de manera conjunta con organismos como Canieti (Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información) y con instituciones educativas, para acercar soluciones tecnológicas al comercio y los servicios.
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La organización, con más de 60 años de historia a nivel nacional, es una de las más antiguas del país“No debemos preguntarnos solamente cuánto cuesta invertir en tecnología, también debemos preguntarnos cuánto nos está costando no hacerlo”, concluyó.
