Detectan fraude digital que suplanta a la Condusef: ¡no caigas en la trampa!
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una alerta urgente a la población sobre la circulación de correos electrónicos fraudulentos que utilizan indebidamente su nombre y lenguaje oficial para engañar a personas que no han presentado ninguna queja o reclamación ante la institución.
Mónica Montero Cuéllar, titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef, informó que estos mensajes apócrifos notifican falsamente la existencia de un proceso formal de queja, solicitan información confidencial o documentación legal, incluyen ligas que redirigen a sitios externos ajenos a los canales oficiales y buscan generar presión para provocar una reacción inmediata. Se trata de estrategias de ingeniería social cuyo objetivo es obtener datos sensibles, vulnerar sistemas o facilitar fraudes financieros.
La Condusef aclaró que no inicia ni gestiona procedimientos formales de queja a través de correos electrónicos de este tipo, ni solicita datos personales, financieros o documentación mediante enlaces externos. Cualquier comunicación con estas características debe considerarse sospechosa y potencialmente fraudulenta.
Ante esta situación, la Comisión emitió recomendaciones preventivas tanto para las entidades financieras como para la población en general. A las instituciones les pidió activar protocolos internos de ciberseguridad, informar de inmediato a sus áreas de cumplimiento y tecnología, y capacitar al personal para identificar correos de suplantación institucional.
A la ciudadanía, la Condusef exhortó a no abrir enlaces ni descargar archivos adjuntos de correos sospechosos, evitar proporcionar información personal o bancaria, y verificar directamente con la institución a través de sus canales oficiales ante cualquier duda.
