Canacintra Gómez Palacio realizará el 29 de agosto la tercera edición del taller “La magia del servicio al cliente modelo Disney”.
La atención al cliente se ha convertido en un factor decisivo para la competitividad de las empresas, por lo que Canacintra Gómez Palacio anunció la realización de la tercera edición del taller “La magia del servicio al cliente modelo Disney”, programado para el próximo sábado 29 de agosto en sus instalaciones.
El objetivo es profesionalizar a quienes tienen contacto directo con los clientes y generar una cultura empresarial orientada al servicio, capaz de transformar la percepción de las marcas y fortalecer las ventas. Iván Torres, instructor certificado en la metodología Disney, destacó que este taller busca ofrecer herramientas prácticas y aplicables al día a día de las organizaciones.
“El servicio al cliente no es un departamento, es una cultura que debe vivirse en toda la empresa. Como decía Walt Disney: ‘El servicio al cliente somos todos, todo el tiempo’”, señaló.
El taller se distingue por su enfoque práctico con 70% dinámicas experienciales y 30% teoría. Los participantes trabajan en equipo, realizan ejercicios lúdicos y reciben cuadernillos y métodos que pueden trasladar directamente a sus negocios. La capacitación incluye ejemplos audiovisuales y casos prácticos que permiten absorber los principios de la metodología Disney y aplicarlos en distintos sectores.
En ediciones anteriores, 20 empresas y más de 70 personas han participado, consolidando el prestigio de esta capacitación en la región. Para 2026 se espera ampliar el alcance y generar un impacto directo en las organizaciones asistentes, fortaleciendo las competencias de sus equipos y brindando experiencias de servicio consistentes y de mayor calidad.
El taller está dirigido a ejecutivos de venta, fuerzas de venta, vendedores de piso y mostrador, así como a cualquier persona que atienda clientes en su empresa.
“Si tu negocio atiende clientes, este taller es para ti”, enfatizó Torres, al subrayar que la metodología es aplicable tanto a proveedores de servicios como a empresas fabricantes.
El evento se realizará el sábado 29 de agosto, de 9:00 de la mañana a 2:30 de la tarde, en las instalaciones de Canacintra Gómez Palacio.
La capacitación cuenta con el respaldo de Canacintra y busca posicionarse como una herramienta estratégica para reactivar la economía regional a través de un servicio al cliente de clase mundial.
“Cuando una persona se siente bien atendida, no solo regresa, sino que recomienda el negocio. Eso es lo que reactiva la economía”, concluyó Torres.
