Inteligencia Artificial y capital humano, tecnología al servicio de las personas
La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un motor de transformación en la gestión del capital humano, pero responder a la evolución del mercado laboral exige más que adoptar nuevas herramientas: implica desarrollar capacidades, diversificar fuentes de talento e implementar marcos de gobernanza responsable.
Así lo subraya el Reporte de Sustentabilidad 2025-2026 Working to Change the World: Human First, Digital Always de ManpowerGroup.
Capacitación y desarrollo de talento
En este escenario, las áreas de recursos humanos impulsan programas para alinear la formación con la demanda emergente. ManpowerGroup coloca el desarrollo de competencias en el centro de su pilar Personas y Prosperidad.
Con la iniciativa SmartStart, busca capacitar a un millón de personas en Estados Unidos para atender la creciente industria de semiconductores, en alianza con SEMI, Arizona State University, Maricopa County Community College District y Junior Achievement.
El programa Manpower MyPath superó los 332 mil participantes. Experis Academy formó a más de 6 mil profesionales en 12 países europeos en tecnologías como SAP y AWS.
Adopción interna de inteligencia artificial
La digitalización también permea la operación interna. Durante el periodo reportado, ManpowerGroup desarrolló y mantuvo 123 herramientas de IA y registró 30,000 acciones formativas en la materia.
Hoy, el 80% de sus colaboradores utiliza soluciones de inteligencia artificial en su trabajo diario.
El enfoque metodológico consiste en fortalecer primero las capacidades internas para luego integrar la tecnología en los servicios ofrecidos a candidatos, clientes y colaboradores.
Entrevistas asistidas por IA
Como resultado, se realizaron más de 25,000 entrevistas asistidas por IA, de las cuales 8 de cada 10 ocurrieron fuera del horario laboral habitual, ampliando la flexibilidad para los postulantes y alcanzando un 87% de satisfacción.
Reducción de emisiones
En materia ambiental, la firma reportó una reducción del 24% en sus emisiones de gases de efecto invernadero respecto a 2019 y una disminución del 13% en las emisiones de su flota durante 2025, gracias a la adopción de vehículos eléctricos en mercados clave como México.
El reporte Working to Change the World confirma que la inteligencia artificial no sustituye al talento humano, sino que lo potencia, lo acompaña y lo prepara para un futuro donde la innovación y la ética deben caminar de la mano.
