ISSSTE alerta sobre riesgos de usar inteligencia artificial para atender la salud mental
En el marco del Día Mundial de la Salud Mental, que se conmemoró el 10 de octubre, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), que encabeza el director general Martí Batres Guadarrama, invita a la población en general a cuidar su bienestar emocional, psicológico y social, así como a acudir con profesionales con experiencia y acreditación para recibir atención en caso de necesitarla.
La directora de la Clínica de Especialidades de Neuropsiquiatría del ISSSTE, Wendy Lucía Reyes Castellanos, recomendó acudir con especialistas en salud mental para recibir atención integral, basada en la escucha, la observación y el acompañamiento humano.
La especialista señaló que las herramientas de inteligencia artificial (IA) se han convertido en una de las principales vías de consulta sobre salud mental.
Sin embargo, advirtió que los chatbots carecen de empatía real, juicio clínico y responsabilidad ética, por lo que pueden agravar problemas emocionales o situaciones de crisis.
“Solemos pensar que la IA nos puede dar respuestas rápidas y efectivas a nuestras inquietudes, pero no hay nada mejor que un profesional de la salud mental para encontrar la guía, orientación y alivio que buscamos. En la clínica contamos con los mejores para brindar esta atención”, subrayó.
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Programa de Atención y Prevención de la Conducta Suicida comenzará el 29 de noviembreClínica del ISSSTE brinda más de 26 mil consultas en 2026
La sede médica a su cargo, afirmó, ha brindado en lo que va de 2026 un total de 26 mil 309 consultas para tratar los principales trastornos de la salud mental, como depresión, ansiedad y el Síndrome de Desgaste Emocional Burnout, entre otros.
“Recibimos a la población derechohabiente en nuestros consultorios, áreas administrativas, trabajo social y farmacia. También contamos con una sala de electroencefalograma, así como personal especializado en los servicios de neurología, psiquiatría, neurología pediátrica, paidopsiquiatría y psicología”, detalló.
Reyes Castellanos reiteró que en las generaciones más jóvenes se ha popularizado la búsqueda de este tipo de atención, por lo que recomendó a la población en general siempre validar las emociones y atenderse al momento de detectar conductas persistentes que afecten su relación consigo misma y con las personas que le rodean.
Cabe destacar que el Gobierno de México, encabezado por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, impulsa la campaña “El ABC de las emociones”, estrategia enfocada en la salud socioemocional de jóvenes de 14 a 18 años, a efecto de prevenir el desgaste emocional, fomentar el autocuidado, enseñar a reconocer y gestionar las emociones, y detectar a tiempo situaciones de riesgo o violencia.
