El nuevo dueño de Movistar prepara nueva era tecnológica para usuarios. (Especial)
Movistar México tiene nuevo dueño. Se trata de Oxio, una empresa estadounidense que adquirió Telefónica México por 450 millones de dólares; pero, ¿qué pasará con sus clientes tras la compra?
Te compartimos cuáles son los cambios que prepara el nuevo dueño de Movistar y cómo influirá en los millones de suscriptores en el país.
Los cambios que prepara Oxio, nuevo dueño de Movistar México
La compañía estadounidense prepara una transformación tecnológica para modificar la infraestructura y gestión detrás de los servicios para 24 millones de usuarios de Movistar México hacia una plataforma apoyada en la nube.
Los cambios comenzarán una vez que la empresa reciba las autorizaciones correspondientes del organismo antimonopolios. A partir de ese momento buscará trasladar parte de la gestión tecnológica de Movistar hacia un modelo basado en software y datos, con el que pretende modificar la manera en que la empresa diseña, opera y comercializa sus servicios de telecomunicaciones.
Con el cambio de infraestructura se pretende automatizar procesos y desarrollar servicios más personalizados para los usuarios, entre los que se incluyen nuevos planes y alianzas, programas de recompensas, así como herramientas de seguridad; así como la creación de mecanismos para recuperar clientes.
Según compartió Nicolas Girard, CEO de Oxio, la IA será la columna vertebral de la estrategia, tanto para optimizar la operación de las redes como para desarrollar servicios personalizados. La integración de la inteligencia artificial se hace con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y reducir costos.
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Legislador señaló a Estados Unidos de acusarlo, sin pruebas, luego de pedir el deslinde de responsabilidades tras la injerencia de la CIA en Chihuahua¿Qué pasará con los clientes de Movistar México?
OXIO pretende hacer uso de los datos generados por el uso de los servicios para desarrollar planes y productos más ajustados a las necesidades de cada usuario. Sin embargo, los cambios no implican una modificación inmediata a los servicios de los 24 millones de usuarios de Movistar.
La prioridad durante el proceso será mantener la continuidad de la operación mientras la nueva compañía incorpora gradualmente su modelo tecnológico.
¿Cambiará la red que utilizan los usuarios de Movistar?
El cambio que plantea Oxio no significa que las redes físicas de telecomunicaciones dejen de ser necesarias, elementos como las torres, el espectro y la fibra óptica seguirán siendo fundamentales para ofrecer el servicio. Además la empresa contempla conservar el modelo de Operador Móvil Virtual (OMV) y mantener el acuerdo mayorista que actualmente tiene con AT&T hasta 2030.
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