Presentan en Lerdo nuevo sistema de atención a la ciudadanía, más rápido y eficiente
Con el propósito de mantener un contacto directo con la ciudadanía y sobre todo garantizar que cada servidor público cumpla con su función de ofrecer una respuesta rápida además de un trato digno, la alcaldesa Susy Torrecillas Salazar presentó un nuevo sistema de atención ciudadana basado en folios de seguimiento que llamará “Primera Fila”.
Este innovador sistema se pone en marcha a nueve meses de la Administración de Torrecillas Salazar con la finalidad de ofrecer una atención rápida, eficiente y cercana a la población.
La presentación se llevó a cabo este lunes en el Teatro Hermila Galindo, en donde la edil estuvo acompañada por integrantes de su gabinete. Ante representantes de los medios de comunicación, destacó que este nuevo esquema busca brindar una atención más rápida, permitiendo canalizar cada reporte a la dependencia correspondiente para su atención en tiempo y forma.
“Somos un equipo dispuesto a trabajar por la ciudadanía. Realizamos un ajuste en el área de Atención Ciudadana para que, una vez realizado un reporte, las personas reciban un folio y puedan conocer con exactitud cuándo fue recibido y el tiempo estimado para solucionar la petición”, señaló la Presidenta Municipal.
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Señala que ya tienen localizados a responsables de robo durante la carrera que se desarrolló en la Torre EiffelExplicó que, a través de la línea de WhatsApp 87 12 77 83 00, los ciudadanos podrán reportar luminarias fundidas, baches, espacios públicos sucios, alcantarillas en mal estado, fugas de agua, entre otras problemáticas relacionadas con los servicios públicos municipales.
Asimismo, indicó que cada reporte generará un folio de seguimiento, con el objetivo de mantener un control puntual de las solicitudes y garantizar una respuesta adecuada por parte de las direcciones responsables.
Por otra parte, resaltó la importancia de que la ciudadanía realice el pago puntual de sus impuestos, ya que ello permite continuar invirtiendo en obras y servicios básicos de calidad para beneficio de las familias lerdenses.
La presidenta municipal reiteró que todos los funcionarios de la administración se mantienen en primera fila de atención, desempeñando una función específica para brindar a la ciudadanía un trato amable, eficaz y eficiente.
