Profeco anuncia nuevos lineamientos para venta de boletos de eventos masivos
Tras la polémica por el caso BTS, la Procuraduría Federal del Consumidor anunció que esta semana publicará nuevos lineamientos para regular la venta de boletos de eventos masivos a nivel.
El titular de la dependencia, Iván Escalante, informó avances sobre la venta de entradas para los conciertos de BTS en mayo, tras quejas de ARMYS por presuntas irregularidades durante el proceso de compra.
Los lineamientos buscarán frenar abusos de empresas organizadoras, transparentar cargos y garantizar reembolsos. La Profeco vigilará plataformas y taquillas, mientras consumidores esperan reglas claras que protejan su dinero y tiempo, y devuelvan confianza al mercado del entretenimiento.
Profeco va contra boletaje irregular de BTS
La Procuraduría Federal del Consumidor iniciará procedimientos sancionadores por irregularidades en la venta de boletos de BTS, tras detectar fallas en plataformas y quejas masivas de consumidores durante el proceso.
Iván Escalante explicó que Ticketmaster respondió el 11 de febrero y tiene hasta mañana para presentar alegatos; después, habrá quince días hábiles para definir la resolución administrativa.
También fueron notificadas StubHub y Viagogo, y en próximos días se hará lo propio con Helloticket para iniciar el Procedimiento por Infracción a la Ley. La autoridad busca multas ejemplares, reembolsos claros y reglas firmes que protejan a fans, frenen abusos y restauren confianza pública hoy.
¿Qué cambios traerán los nuevos lineamientos de Profeco?
La Procuraduría Federal del Consumidor adelantó obligaciones más estrictas para promotores y boleteras, enfocadas en transparencia, información oportuna y protección al consumidor antes de cualquier evento masivo.
De acuerdo con lo anunciado, al menos 24 horas antes de la primera venta deberán informar claramente lugar, fecha, horario, artistas participantes y tipo de concierto, con el objetivo de evitar cambios de último momento que afecten a los asistentes.
Además, será obligatoria la publicación del plano del recinto, secciones disponibles, número de asientos por zona y precios totales por sección. La autoridad busca compras más informadas, menos sorpresas y condiciones claras desde el inicio del proceso.
