Quejas por falta de medicamentos y tardanza en servicios llegan a la CDHEC
La Comisión de los Derechos Humanos del Estado de Coahuila (CDHEC) recibe quejas relacionadas con la atención en hospitales públicos de la Región Centro, aunque la competencia para investigar cambia dependiendo de la institución señalada. Luis Ángel San Miguel Garza, cuarto visitador regional de la CDHEC en Monclova, explicó que el organismo estatal puede intervenir directamente cuando se trata de autoridades estatales.
El funcionario señaló que los hospitales públicos forman parte de las instituciones cuyos servidores pueden ser sujetos de una queja ante la Comisión. Sin embargo, aclaró que cuando los señalamientos corresponden al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) o al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), por tratarse de instituciones federales, los expedientes deben remitirse a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH).
Quejas contra hospitales públicos llegan a la Comisión
San Miguel Garza explicó que la Cuarta Visitaduría Regional funciona como instancia receptora incluso cuando posteriormente carece de competencia para investigar directamente. Indicó que los ciudadanos pueden acudir a las oficinas de la CDHEC, donde reciben orientación y, cuando es necesario, acompañamiento o canalización hacia la institución que legalmente debe atender el caso.
El visitador regional señaló que existe coordinación con trabajadores sociales y directivos del IMSS y del ISSSTE para facilitar la atención de quienes presentan alguna inconformidad. Explicó que esta vinculación permite realizar gestiones y acompañar a los ciudadanos, aunque la investigación formal y el seguimiento de una queja contra una autoridad federal corresponden a la CNDH.
En lo que corresponde a hospitales estatales, San Miguel Garza indicó que durante 2026 no se ha recibido en la Cuarta Visitaduría una queja específica relacionada con el Hospital General de Monclova. Precisó que esta institución sí se encuentra dentro del ámbito de competencia del organismo estatal cuando existe un señalamiento contra servidores públicos que pudiera representar una violación a los derechos humanos.
En contraste, la visitaduría registra alrededor de 10 quejas relacionadas con instituciones federales de salud. Los casos corresponden principalmente al IMSS y al ISSSTE, por lo que los expedientes son enviados a la Comisión Nacional para que determine las acciones correspondientes y, en su caso, investigue la posible vulneración de derechos.
Falta de medicamentos y tardanza en servicios, entre las quejas
El funcionario explicó que las principales inconformidades planteadas por los usuarios están relacionadas con la tardanza en la prestación de servicios médicos. También se han presentado señalamientos por escasez de medicamentos, además de problemas vinculados con trámites administrativos, entre ellos procesos relacionados con pensiones.
San Miguel Garza señaló que una persona que enfrenta falta de medicamentos puede acudir inicialmente a la CDHEC para presentar su queja. Una vez recibida, cuando se trata de una institución federal, el expediente debe remitirse a la CNDH, que es la autoridad competente para determinar si existe una violación a los derechos humanos y establecer las acciones que correspondan.
No obstante, aclaró que la actuación de la CDHEC no se limita a recibir y enviar documentos cuando se trata de una institución federal. Explicó que el organismo mantiene comunicación con autoridades de salud para buscar soluciones a situaciones que puedan resolverse mediante gestiones, siempre dentro de las atribuciones legales de la Comisión.
El cuarto visitador regional sostuvo que el objetivo es evitar que los ciudadanos reciban únicamente como respuesta que una institución carece de competencia para atender su caso. Por ello, afirmó que se procura brindar orientación, acompañamiento y canalización, además de realizar gestiones cuando las circunstancias permiten buscar una solución inmediata al problema planteado.
San Miguel Garza reconoció que existen situaciones que quedan fuera de las facultades de la Comisión estatal. En esos casos, explicó, el organismo realiza las acciones que están dentro de su alcance y remite formalmente la queja a la autoridad competente, para que el ciudadano pueda continuar con el procedimiento correspondiente.
El funcionario reiteró que los usuarios de hospitales públicos pueden acudir a la CDHEC cuando consideren que sus derechos fueron afectados durante la prestación de un servicio. La autoridad responsable de investigar dependerá de si el señalamiento corresponde a una institución estatal o federal, pero la Comisión mantiene la disposición de orientar a los ciudadanos durante el proceso.
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Consideraron que las nuevas disposiciones podrían generar restricciones para medios y periodistas.