Rehabilitación de luminarias y mantenimiento de áreas verdes, principales quejas en Gómez Palacio

La Dirección de Atención Ciudadana de Gómez Palacio ha recibido 2,590 reportes, quejas y solicitudes relacionados con servicios públicos en lo que va de la actual administración municipal. Entre los principales temas se encuentran la rehabilitación de luminarias, el mantenimiento de áreas verdes, la poda de árboles y/o palmas y la recolección de basura y escombro.

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Principales reportes ciudadanos

En lo que va de la actual administración municipal de Gómez Palacio, la Dirección de Atención Ciudadana ha recibido 2,590 reportes, quejas y solicitudes relacionadas con los servicios públicos, siendo los principales los siguientes: rehabilitación de luminarias, mantenimiento de áreas verdes, poda de árboles y/o palmas, limpieza de áreas públicas, recolección de basura y/o escombro, y recolección de ramas y hojas generadas por poda.

Seguido de la recolección de basura generada en áreas verdes, instalación de luminarias y riego de áreas verdes.

Persisten quejas por falta de alumbrado

A mediados de abril de este año y respecto a las luminarias, vecinos del fraccionamiento Miravalle denunciaron que debido a la falta de alumbrado público, se encuentran en “la boca del lobo”. Vivir entre penumbras, repercute en su calidad de vida y por la tarde noche, no pueden ni siquiera caminar tranquilamente, lo que provoca gran percepción de inseguridad.

Esta problemática se encuentra sobre la calzada División del Norte y la avenida Conquistadores, justo a unos metros de la escuela secundaria técnica número 80, y de un número importante de viviendas, de una tienda de conveniencia, una farmacia y una tortillería. A la fecha, la problemática continúa.

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El Cabildo aprobó cambiar la fecha y hora del Primer Informe en Gómez Palacio; también se anunciaron asambleas ciudadanas del 26 al 29 de agosto.

Estatus de los reportes

La titular de la dependencia municipal, Diana Valeria González Antúnez informó que de los 2,590 casos, un 48.73 por ciento que se traduce en 1,262 tienen estatus de “solucionados” mientras que 1,066 se encuentran en proceso y 262 no son competencia del ayuntamiento o bien, la atención no resultó aplicable conforme a los criterios operativos del Municipio.

Cómo presentar reportes

Mediante el folio: ATC/2026/131, la funcionaria informó que la ciudadanía puede presentar reportes, quejas o solicitudes de manera presencial en la Dirección de Atención Ciudadana, ubicada en la planta baja de la presidencia municipal.

O bien, mediante llamada telefónica al número 87 12 53 39 03 extensiones 160, 162, 288 y 358 o a través del asistente virtual “ColibrIA”, disponible en el número de WhatsApp 8717341913.

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Proceso de atención

Al momento de recibir el reporte, el personal de la Dirección de Atención Ciudadana solicita al ciudadano la información necesaria para su registro.

Y una vez capturada la información en la plataforma institucional, se genera un número de folio, el cual es proporcionado a la persona solicitante para dar seguimiento al estado de su reporte. Posteriormente, el asunto es canalizado de manera inmediata a la dependencia municipal competente para su atención.