Sapal exhorta a la ciudadanía a realizar sus reportes a través de canales oficiales

Con el objetivo de brindar una atención más eficiente y oportuna a la ciudadanía, el Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Lerdo (SAPAL) invita a las y los usuarios a realizar sus reportes de fugas de agua, drenaje sanitario y alcantarillado únicamente a través de los canales oficiales del organismo.

Por instrucción de la presidenta municipal, Susy Torrecillas, y bajo la coordinación del director general de SAPAL, Ing. Alfredo Molina, el organismo trabaja diariamente en la atención de los reportes ciudadanos, los cuales son canalizados a las áreas operativas para su seguimiento.

SAPAL informa que, para garantizar una respuesta oportuna, es importante que los reportes se realicen directamente por los medios oficiales, ya que de esta manera pueden registrarse, asignarse y darles el seguimiento correspondiente hasta su atención.

El organismo hace un llamado a evitar reportar incidencias mediante comentarios en redes sociales, publicaciones compartidas, perfiles personales o por conducto de terceros, ya que estos medios no forman parte del sistema oficial de recepción de reportes y pueden retrasar su canalización.

Para reportar fugas de agua, problemas en el drenaje sanitario o alcantarillado, la ciudadanía puede comunicarse al 871 725 0016 o enviar un mensaje a la página oficial de SAPAL Lerdo en Facebook, donde personal del organismo brindará atención y dará seguimiento al reporte.

Con la colaboración de la ciudadanía y el uso de los canales oficiales, SAPAL fortalece la atención de los servicios y contribuye a ofrecer una respuesta más ágil y eficiente a las necesidades de las familias lerdenses.