¿Se cayó Banamex? Usuarios reportan fallas en la app y banca en línea

La mañana de este 21 de enero, miles de usuarios en México se encontraron con que la app de Banamex dejó de funcionar a nivel nacional, impidiendo el acceso a cuentas, transferencias y cualquier tipo de operación bancaria.

Desde las 7:00 de la mañana, comenzaron a multiplicarse los reportes en redes sociales y en plataformas de monitoreo como Downdetector, donde los clientes señalaron que la aplicación simplemente no les permitía iniciar sesión o ejecutar movimientos. La falla provocó confusión y molestia, sobre todo entre quienes tenían programados pagos o trámites importantes.

A lo largo de la mañana, los reclamos se intensificaron. Usuarios de distintos estados del país coincidieron en que el servicio digital permanecía inactivo, sin mensajes claros dentro de la app ni respuestas inmediatas por parte de la institución financiera.

Hasta ahora, Banamex no ha emitido una postura oficial sobre el origen de la caída ni sobre el tiempo estimado para restablecer el servicio, lo que ha generado aún más incertidumbre entre sus clientes, considerando que se trata de uno de los bancos con mayor número de usuarios en México.

Mientras tanto, la afectación continúa y los usuarios permanecen a la espera de una actualización que explique qué ocurrió y cuándo podrán volver a utilizar con normalidad la banca móvil.