'Seguimos teniendo una oficina de CFE muy deficiente' presidente de Canaco San Pedro

El presidente de Canaco en San Pedro, Óscar Babún Fuentes volvió a señalar las deficientes que hay en las oficinas de Comisión Federal de Electricidad (CFE), ya que además de las limitaciones que hay en las instalaciones, consideró la atención al cliente por parte de personal es inadecuado.

Agregó que ya se expuso la situación a los directivos de la dependencia federal, con quienes se han reunido en varias ocasiones y aunque ya se cambió al encargado de la agencia local, falta mejorar en varios aspectos, pues reiteró que la atención al cliente es muy deficiente.

“Las personas que están aquí no te resuelven. No te atienden bien, yo he visto señoras de la tercera edad que vienen de ejidos a pagar su recibo hasta acá, porque no hay otro lugar, digo hay otros que van a las tiendas de conveniencia y cobran una comisión, pero hay gente que viene a otra cosa y aprovecha la vuelta, batallando pa completar su pasaje, porque traen el dinero justo y resulta que o no jala el cajero, que no agarró la tarjeta o que no te regresó la feria y tienes que regresar días después hasta que hagan el corte de caja”.

Mencionó que solo hay dos cajeros automáticos, pero repitió que casi siempre solo uno funciona, pero al encontrarse dentro de la oficina pueden utilizarlos solo hasta las 3 de la tarde, que es la hora en la que termina la jornada laboral del personal administrativo.

No hay sala de espera ni escritorios, por lo que al acudir para una queja, duda o aclaración los usuarios son atendidos de pie, pero reiteró que le falta empatía al personal.

Recordó que, la sugerencia que le hizo Canaco fue solicitarle al Ayuntamiento que se les facilite la instalación de otro cajero, ya que hay un espacio que utilizaba un banco, no está limitado el acceso, por lo que quedaría disponible las 24 horas, para que los usuarios puedan acudir sin tanto problema.

Babún Fuentes reconoció que donde si han mejorado es en los tiempos de respuesta cuando se registran apagones, que casi siempre ocurren por condiciones climatológicas; es decir cuando se registran tolvaneras, fuertes lluvias y en temporada de calor debido a la sobrecarga que se genera por la alta demanda del servicio.

Reiteró que ya se puso al tanto al superintendente de CFE, Luis Alonso Valdés Dávila y les dijo que revisaría tanto la instalación de los cajeros como el enroque de personal.