Si la oferta es demasiado buena… desconfía, alerta Profeco
Hoy es posible comprar desde la comodidad del hogar, con rapidez y sin necesidad de trasladarse.
Sin embargo, esta facilidad también abre la puerta a riesgos que afectan directamente a los consumidores, especialmente en temporadas de alta demanda.
Durante estas fechas, las operaciones comerciales se multiplican y, con ellas, las oportunidades para que personas sin escrúpulos aprovechen la confianza de los usuarios. Descuentos engañosos, promociones falsas, uso indebido de datos personales, entregas incompletas o defectuosas y cargos no autorizados son algunos de los problemas más frecuentes que enfrentan quienes realizan compras en línea.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advierte que es crucial que las personas consumidoras sepan identificar estas prácticas engañosas. La ciberdelincuencia ha perfeccionado sus métodos, imita nombres, logotipos y diseños de marcas legítimas, e incluso añade reseñas y valoraciones falsas para dar credibilidad a sitios fraudulentos.
Por ello, la Profeco recomienda verificar siempre que las compras se realicen en tiendas oficiales, asegurarse de que las aplicaciones provengan de App Store o Google Play, desconfiar de direcciones con errores ortográficos o extensiones extrañas como .xyz o .store, y confirmar los enlaces a través de las redes sociales oficiales de las marcas.
La institución también sugiere tener cuidado con plataformas nuevas o poco conocidas, ya que la falta de trayectoria puede ser un indicador de riesgo. Además, se recomienda evitar realizar pagos desde redes wifi públicas, optando por datos móviles o conexiones privadas seguras.
Para minimizar el riesgo de cargos indebidos y robo de información personal, se aconseja el uso de tarjetas digitales y desactivar la opción de autoguardado en los sitios web. Nunca se deben proporcionar documentos oficiales como el INE o pasaporte, ni permitir que las aplicaciones accedan de manera permanente a la ubicación, micrófono o lista de contactos.
Otra medida preventiva es monitorear en tiempo real los movimientos de las transacciones y desconfiar de ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad, especialmente en productos tecnológicos. Conservar los comprobantes de pago también es fundamental para realizar reclamaciones o aclaraciones en caso de irregularidades.
Las compras en línea representan una herramienta poderosa para facilitar la vida cotidiana, pero su éxito no depende únicamente de la tecnología. La experiencia positiva está ligada a la forma en que cada persona consumidora interactúa con estas plataformas y a la responsabilidad con la que se utilizan.
