¿Vas a comprar este Buen Fin? Conoce los abusos más frecuentes y cómo te protege la Profeco
Ante el arranque de la décimo sexta edición del Buen Fin, que se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegará un operativo especial de vigilancia y conciliación para evitar abusos comerciales y proteger el bolsillo de los compradores.
Módulos de atención en centros comerciales
Galio Vega Abrego, delegado de la Profeco en Coahuila, informó que se instalarán seis módulos de atención directa en los principales centros comerciales de las regiones Laguna y Sureste.
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Los consumidores ganadores del sorteo gubernamental no requerirán realizar trámites adicionalesEn la zona metropolitana lagunera, el personal brindará servicio en Galerías Laguna, Plaza Cuatro Caminos y Paseo Gómez Palacio, mientras que en Saltillo los puntos de atención estarán ubicados en Galerías Saltillo, Plaza Patio y Plaza Sendero Sur.
Los módulos operarán en un horario corrido de 9 de la mañana a 9 de la noche durante los días que dure la jornada comercial, al igual que las oficinas físicas y las líneas telefónicas de la dependencia, con el objetivo de privilegiar la conciliación inmediata entre tiendas y clientes.
Herramientas para comparar precios y revisar proveedores
Para ayudar a la población a realizar compras razonadas y no comprometer sus finanzas personales a corto o largo plazo, la institución recordó que se encuentra disponible el micrositio elbuenfin.profeco.gob.mx con la herramienta Quién es Quién en los Precios.
En esta plataforma se recopiló el comportamiento histórico de 490 productos desde septiembre a la fecha, lo que permite comprobar si un artículo realmente tiene una rebaja auténtica o si su costo fue inflado previamente, además de detectar diferencias significativas entre un comercio y otro.
Asimismo, antes de cerrar cualquier trato en tienda física o por internet, se sugiere consultar el Buró Comercial de la Procuraduría para verificar si el proveedor cuenta con quejas previas y conocer sus principales motivos de reclamación.
Principales irregularidades detectadas
De acuerdo con la experiencia de ediciones anteriores, las irregularidades más comunes durante este fin de semana de ofertas son el cambio de precio al momento de llegar a la caja, la cancelación unilateral de compras ya pagadas y los pedidos en línea que nunca llegan al domicilio.
Por ello, los especialistas recomiendan leer las letras pequeñas, verificar la disponibilidad real del producto, revisar las políticas de garantía y guardar toda la evidencia posible, incluyendo capturas de pantalla, correos de confirmación, comprobantes de pago y folios de seguimiento.
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La Procuraduría Federal del Consumidor recordó que cuenta con una herramienta gratuita para revisar los antecedentes de tiendas y prestadores de serviciosLa dependencia subrayó que en el comercio electrónico los consumidores conservan exactamente los mismos derechos que en una tienda tradicional, por lo que las empresas están obligadas a respetar las promociones publicadas y cumplir con los plazos de entrega prometidos sin publicidad engañosa.
Teléfonos para reportes y asesoría
Para reportar cualquier abuso o solicitar asesoría en la Comarca Lagunera, los ciudadanos pueden comunicarse a los teléfonos locales 871 712 6409, 871 712 7473 y 871 712 6406, así como a los números nacionales 55 5568 8722 y 800 468 8722, o bien contactar a la institución a través de sus cuentas oficiales en redes sociales.
