WhatsApp cambiará su esquema de cobro en octubre de 2026. Conoce los detalles de la nueva medida. (Especial)
WhatsApp tendrá un nuevo esquema de cobro a partir de octubre de 2026. La aplicación de mensajería móvil perteneciente a Meta anunció que comenzará a cobrar por algunos mensajes.; lo que rápidamente desató rumores sobre que la aplicación dejaría de ser gratuita. No obstante, el cambio no aplicará para todos los usuarios.
Aquí te explicamos desde cuándo comenzará el cobro de mensajes de WhatsApp, a quiénes afectará y cómo funcionarán los nuevos precios.
¿A partir de cuándo WhatsApp será de pago?
El nuevo esquema de cobro de WhatsApp comenzará el 1 de octubre de 2026. A partir de ese día Meta cobrará por cada mensaje de servicio entregado por empresas que utilizan la Plataforma de WhatsApp Business, también conocida como WhatsApp Business API, el cobro se hará una vez que hayan agotado la cuota mensual gratuita que ofrece la aplicación.
WhatsApp seguirá siendo gratis para los usuarios particulares. Las personas con cuentas personales no tendrán que pagar por enviar mensajes a una empresa ni por recibir sus respuestas.
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Recomiendan consultar fechas límite para evitar la suspensión del servicio¿A quiénes afectará el cobro de mensajes en WhatsApp?
La medida está dirigida a las empresas que utilizan sistemas profesionales para atender a sus clientes a través de WhatsApp; ya sea a través de plataformas CRM, centros de contacto, agentes humanos, automatizaciones y chatbots desarrollados por terceros.
Sin embargo, el cobro no será inmediato. Los mensajes enviados por los clientes a las empresas continuarán siendo gratuitos, y permanecerán sin costo los primeros mil mensajes de servicio mensuales por número empresarial; así como los intentos de envío que no hayan sido entregados.
Los pequeños negocios que usan únicamente la aplicación gratuita de WhatsApp Business, sin conectarla a la API, un CRM o una plataforma externa no están contemplados para realizar este pago.
¿Cómo serán los precios de WhatsApp Business?
El precio de los mensajes de servicio a través de WhatsApp Business no será igual en todos los países. Meta señaló que su costo se alineará con la tarifa de utilidad correspondiente al país del destinatario.
En el caso de México, las empresas tendrán que consultar la hoja tarifaria vigente a partir del 1 de octubre de 2026, debido a que Meta puede modificar los precios dependiendo del mercado, la moneda y la categoría del mensaje.
Además de la tarifa de Meta, podrían existir comisiones adicionales por parte de proveedores de API, CRM o servicios de automatización.
El nuevo esquema de cobro también contempla otras categorías de mensajes, como los de utilidad, para confirmaciones de compra, entregas, comprobantes o recordatorios; los de autenticación, destinados a códigos de un solo uso, y los de marketing, relacionados con promociones, ofertas o carritos abandonados.
En estos casos, la clasificación influye en el cobro. Meta establece que el cargo se genera cuando el mensaje es entregado al destinatario y no simplemente cuando la empresa intenta enviarlo.
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