Aeroméxico ofrece reembolsos y cambios de fecha tras la cancelación de vuelos hacia San Juan de Puerto Rico/ Especial
La suspensión de la ruta entre el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) y San Juan de Puerto Rico por parte del Departamento de Transporte de Estados Unidos generó incertidumbre entre los viajeros. En respuesta, Aeroméxico anunció una política de protección que busca minimizar el impacto de esta medida en sus clientes.
La política aplica para quienes tenían programado viajar entre el 29 y el 31 de octubre de 2025 hacia San Juan, y entre el 30 de octubre y el 1 de noviembre desde Puerto Rico hacia México. Los boletos deben haber sido emitidos bajo placa 139, incluyendo aquellos con código compartido AM.
Opciones para los pasajeros afectados
Aeroméxico ofrece dos alternativas principales para los pasajeros cuyos vuelos fueron cancelados. La primera es el reembolso total del boleto en forma de EMD (voucher electrónico), válido por un año para cualquier ruta de la aerolínea. También se puede solicitar el reembolso en la forma de pago original.
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El Departamento de Transporte de EU revocó rutas desde el AIFA y congeló vuelos combinados por presuntas prácticas deslealesLa segunda opción contempla el cambio de fecha sin costo adicional ni diferencia de tarifa, siempre que se mantenga la misma ruta y cabina. También se permite modificar la ruta, aunque en ese caso sí puede aplicarse una diferencia tarifaria.
Medidas internas y alcance de la política
La aerolínea aclaró que esta política se gestiona exclusivamente a través de sus canales internos, sin importar el punto de venta del boleto. Además, cualquier actualización relacionada con la contingencia será comunicada directamente por Aeroméxico.
Esta medida forma parte de una serie de ajustes que las aerolíneas mexicanas están realizando tras la decisión del gobierno estadounidense de cancelar varias rutas hacia su territorio. Además de Aeroméxico, Volaris también se vio afectada con la suspensión de su ruta entre el AICM y Newark, Nueva Jersey.
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El Gobierno de Donald Trump acusa incumplimiento del acuerdo bilateral de transporteImpacto en la conectividad aérea
La cancelación de estos vuelos representa un desafío para la conectividad entre México y Estados Unidos, especialmente en rutas que estaban por iniciar operaciones. Aunque las aerolíneas han reaccionado con políticas de protección, los pasajeros deben estar atentos a nuevas disposiciones y comunicarse directamente con las compañías para gestionar sus opciones.
