¿Cómo respondió Telmex a la polémica de Totalplay?
Después de que Totalplay anunció cambios en su servicio, como cobros extra por exceder el consumo de datos de los planes, la compañía Telmex aprovechó de esta situación para mandar un mensaje a su competencia.
El pasado miércoles 2 de abril, las redes sociales explotaron luego de que la proveedora de internet Totalplay anunciara que habría un cambio de tarifas en los planes de consumo, pues ahora se tendría que contemplar un cobro extra por aquellos que excedan el consumo indicado en el plan que se contrató.
Esto como parte de modificaciones comerciales que tendrá la empresa en las cuales ofrecerán un internet simétrico en todos sus planes y el cambio sería a partir del próximo 15 de abril.
Sin embargo, estas nuevas reglas causaron molestia en los consumidores de esta compañía ya que comentaban que no pueden hacerles está modificación si no hay un nuevo contrato de por medio, como el que tuvieron que firmar al momento de contratar este servicio de internet.
Profeco responde
Ante esto, Procuraduría Federal del Consumidor salió en defensa de los clientes a través de redes sociales e hizo saber que no pueden cambiar el servicio ya establecido de manera unilateral de las condiciones establecidas en contratos ya firmados.
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La respuesta de Telmex
Teléfonos de México (Telmex), propiedad de Carlos Slim, aprovechó la oportunidad y motivó a los clientes de su competidor a cambiarse a su servicio.
“Navega ilimitadamente de subida y de bajada siempre por el mismo precio. Cámbiate con nosotros”, fue lo que respondieron ante la polémica que está pasando con sus rivales comerciales.
La publicación destacó que los suscriptores pueden disfrutar de navegación ilimitada con internet simétrico, un punto clave que Totalplay utilizó para ajustar sus planes, precios y tarifas adicionales.
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Esta medida ha generado diversas reacciones entre los usuarios
