Estas son las marcas de autos con más quejas ante Profeco en México
Aunque la industria automotriz no lidera las quejas ante Profeco a nivel general, al analizar únicamente este sector se identifican marcas que concentran más reclamaciones que otras.
A través del Buró Comercial, la Profeco registra las inconformidades presentadas por consumidores entre 2019 y 2025, lo que permite observar el comportamiento de las principales armadoras en México frente a los derechos del consumidor.
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Estas opciones destacan por su precio accesible, confiabilidad mecánica y equipamiento suficiente para moverte sin gastar de másMarcas de autos con más quejas ante Profeco en México (2019 a 2025)
De acuerdo con el Buró Comercial de Profeco, estas son las marcas automotrices con más reclamaciones registradas entre 2019 y 2025:
- General Motors: 1,238 quejas
- Volkswagen: 781 quejas
- Kia: 552 quejas
- Nissan: 469 quejas
- Stellantis (incluye FCA): 430 quejas
- JAC: 348 quejas
- Ford: 340 quejas
- Hyundai: 268 quejas
- MG: 251 quejas
- Renault: 231 quejas
- Toyota: 223 quejas
- Mazda: 218 quejas
- Honda: 211 quejas
- Suzuki: 193 quejas
- Chirey: 179 quejas
- Mercedes-Benz: 123 quejas
- BMW: 109 quejas
- Mitsubishi: 52 quejas
- Peugeot: 51 quejas
- Motornation: 34 quejas
- Subaru: 15 quejas
- Tesla: 15 quejas
- Volvo: 14 quejas
- Great Wall Motors: 13 quejas
- BYD: 13 quejas
- Jaguar Land Rover México: 7 quejas
- Jetour (LDR Solutions): 7 quejas
- Changan: 7 quejas
- Geely: 2 quejas
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¿Por qué algunas marcas concentran más reclamaciones?
El número de quejas debe analizarse dentro de su contexto. General Motors, Volkswagen, Kia y Nissan no solo lideran las reclamaciones ante Profeco, también figuran entre las marcas que más vehículos han vendido en México entre 2019 y 2025.
Un mayor volumen de ventas suele traducirse en un mayor número de inconformidades. Otro factor clave es el tiempo de permanencia en el mercado.
Algunas marcas comenzaron a operar en México recientemente, lo que influye en que registren menos quejas en comparación con firmas con mayor trayectoria.
Además, muchas reclamaciones dentro de la industria automotriz no se presentan directamente contra la marca, sino contra concesionarios, grupos de agencias o servicios financieros, que aunque estén vinculados a las armadoras, legalmente funcionan como empresas distintas.
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El estudio revela qué marcas registran más fallas y cómo influyen los híbridos, la lealtad y el país de origenMotivos más frecuentes de quejas ante Profeco en la industria automotriz
Las reclamaciones ante Profeco relacionadas con la industria automotriz suelen estar asociadas a problemas en la garantía, defectos de fabricación y deficiencias en las reparaciones.
También se registran casos por incumplimiento en la entrega del producto o servicio, negativas para entregar lo contratado y dificultades para la devolución de depósitos.
Para conocer a detalle los motivos de reclamación por marca, las zonas con mayor número de casos o si hubo conciliación entre empresa y consumidor, es posible consultar el Buró Comercial de Profeco utilizando su buscador por razón social.
