¿Qué se puede denunciar al marcar 073 en Torreón?

El Ayuntamiento de Torreón sabe que para mantener la ciudad en óptimas condiciones el trabajo debe ser compartido, es por ello que cuenta con distintas vías para mantener comunicación directa con la ciudadanía, siendo el 073 el enlace más inmediato. 

¿Qué es el 073 y para qué sirve?

El 073 es la línea directa de Atención Ciudadana Torreón, departamento encargado de recibir reportes sobre fallas en los servicios públicos del municipio, y dudas sobre trámites que se deban realizan en la Presidencia Municipal. 

¿Qué se puede denunciar al número 073 de Atención Ciudadana?

Entre los problemas y afectaciones que se pueden denunciar al 073, desde un número fijo, se encuentran:

• Fallas en el alumbrado público
• Baches y daños en el asfalto de carreteras o pavimento de calles.
• Acumulación de basura en calles, camellones o parques
• Vehículos en estado de abandono en la vía pública
• Señalamientos viales dañados o faltantes 
• Fugas de agua, drenaje tapado o brotes de aguas negras
• Árboles caídos u objetos que obstruyan calles y banquetas.
• Reportes de vecinos ruidosos o de maltrato animal
• Identificación de personas en situación vulnerable o emergencias

El proceso que siguen los reportes al 073 sigue el siguiente orden:

Cuando se realiza un reporte al número de Atención Ciudadana Torreón, los agentes registran el nombre de la persona que realiza el reporte, su teléfono, la descripción del problema y ubicación con georreferencia del problema o falla. 

Se genera un folio y se envía en tiempo real a la dependencia responsable de dar solución. Esta canaliza el caso a sus cuadrillas para resolverlo en el menor tiempo posible.

Una vez que el problema es atendido se toma evidencia fotográfica y se cierra el folio en la plataforma.

Un equipo de seguimiento válida la atención y gestiona los reportes pendientes para asegurar la respuesta. 

Otras vías de contacto de Atención Ciudadana Torreón

Además del 073, los ciudadanos de La laguna pueden ponerse en contacto con Atención Ciudadana Torreón a través de WhatsApp, enviando sus reportes vía mensaje escrito al número 871 899 6509. 

Quienes deseen realizar un reporte de manera presencial pueden acudir al módulo de Atención Ciudadana en la planta baja de la Presidencia Municipal. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas.

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