Usuarios sin línea celular buscan reactivación en centros de atención de Torreón
Tras el vencimiento del plazo para registrar las líneas telefónicas con terminación 0, cientos de usuarios en Torreón acudieron este fin de semana a los Centros de Atención de Telcel para recuperar su servicio. La suspensión dejó a muchos sin llamadas, mensajes ni datos móviles, manteniendo las líneas activas únicamente para emergencias.
En la sucursal de Telcel ubicada en avenida Juárez se observaron filas que se amontonaban en el interior.
“Me quedé sin línea desde el viernes, tuve que venir a formarme porque no podía comunicarme con mi familia”, relató María González, quien esperó cerca de dos horas para ser atendida.
La experiencia se repite entre decenas de ciudadanos. Juan Carlos Ramírez, trabajador del sector comercio, comentó: “Perdí ventas porque mis clientes no podían contactarme. Vine temprano y aún así llevo hora y media esperando. Ojalá hubiera más personal para atendernos”.
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Las líneas suspendidas por falta de vinculación de datos pueden reactivarse tras completar el registro con la compañía telefónicaPor su parte, Ana Sofía López, estudiante universitaria, señaló que desconocía la fecha límite para el registro: “Me enteré porque de repente mi celular ya no tenía datos. Vine a preguntar y me dijeron que tenía que vincular mi línea con la CURP. Ahora estoy aquí con mis documentos para que me la reactiven”.
El proceso de vinculación exige presentar número de teléfono, identificación oficial vigente, CURP del titular y una prueba de vida o reconocimiento facial en caso de realizarlo en línea. Aunque Telcel ofrece la opción digital para evitar filas, muchos usuarios prefieren acudir directamente a las oficinas para asegurar la reactivación inmediata.
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La suspensión por falta de vinculación no significa que hayas perdido tu número; conoce cómo reactivar el servicio y qué documentos necesitasDe acuerdo con los encargados, la afluencia de personas en los centros de atención se multiplicó en los últimos dos días, lo que refleja la urgencia de los usuarios por completar el trámite antes de que lleguen nuevas fechas límite para otras terminaciones de número.
El registro de líneas es obligatorio y que quienes no lo realicen a tiempo enfrentarán la suspensión de su servicio.
“Eviten las filas y háganlo en línea”, recomendó personal de la empresa, al señalar que la plataforma oficial de Telcel permite completar el trámite desde el teléfono o computadora, aunque la confianza en la atención presencial sigue siendo la opción preferida para muchos laguneros.
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