CFE advierte por fraudes digitales y suplantación de identidad contra usuarios

La Comisión Federal de Electricidad lanzó una alerta pública para prevenir a los usuarios ante diversas modalidades de fraude que utilizan indebidamente su nombre e imagen institucional.

¿Qué tipos de fraudes están circulando a nombre de la CFE?

De acuerdo con un comunicado oficial, la CFE ha detectado un aumento en intentos de ciberataques y engaños que buscan suplantar a la institución para obtener información personal, bancaria o pagos indebidos. 

Una de las prácticas más frecuentes es el phishing, mediante el cual los delincuentes envían correos electrónicos, mensajes SMS o comunicaciones por aplicaciones como WhatsApp y Facebook con enlaces que aparentan dirigir a servicios oficiales de la CFE.

Estos enlaces suelen llevar a sitios falsos diseñados para robar datos personales bajo pretextos como la consulta de recibos, actualización de información o supuestas irregularidades en el servicio. 

VER MÁS Estas son todas las razones por las que CFE te puede cortar la luz

No solo un pago retrasado, hay otras razones por las que la CFE puede cancelar el suministro de energía, conoce cuáles son

La comisión subrayó que cualquier trámite digital debe realizarse únicamente en su portal oficial y que nunca se solicita información confidencial a través de enlaces externos.

Otra modalidad detectada es la creación de perfiles y páginas falsas en redes sociales que utilizan logotipos, colores y nombres similares a los oficiales, a través de estos espacios, los estafadores ofrecen servicios inexistentes, promociones falsas, descuentos en recibos o incluso maniobras ilegales relacionadas con medidores e instalaciones eléctricas.

La CFE también advirtió sobre anuncios que promueven supuestos productos de inversión a su nombre, principalmente en plataformas de video y redes sociales, en estos casos, se pide a los usuarios realizar transferencias o compartir datos bancarios con la promesa de rendimientos económicos. 

VER MÁS CFE construirá 2 plantas en Coahuila

La institución aclaró que su único instrumento de inversión autorizado es la Fibra E de CFE y que este mecanismo no se promueve mediante anuncios directos ni redes sociales.

Asimismo, se ha identificado la presencia de falsos gestores que se hacen pasar por personal de la comisión y contactan a los usuarios para ofrecer apoyos en trámites, eliminación de adeudos o incluso empleos, estas personas solicitan depósitos de dinero como condición para continuar con el supuesto proceso, lo cual constituye un fraude.

También se han reportado engaños relacionados con rifas, concursos o regalos por fechas festivas, en los que se promete dinero o beneficios a cambio de proporcionar datos personales, la CFE reiteró que no realiza sorteos ni entrega premios a través de mensajes digitales.

¿Cómo identificar los canales oficiales y evitar caer en estafas?

La Comisión Federal de Electricidad enfatizó que su personal nunca solicita pagos a cuentas personales ni información bancaria mediante campañas publicitarias, mensajes o llamadas no verificadas, tampoco ofrece cancelaciones automáticas de adeudos ni descuentos fuera de los procedimientos formales establecidos en sus Centros de Atención a Clientes.

En cuanto a la comunicación directa, la CFE recordó que cuenta con un solo número telefónico oficial para atención a usuarios, el 071, y que cualquier otro contacto, especialmente supuestos canales de WhatsApp o grupos privados, es falso. 

VER MÁS 'Yo quiero mucho a CFE', dice Sheinbaum al inaugurar nueva central eléctrica en Querétaro

La presidenta destacó la puesta en marcha de esta planta de ciclo combinado Sauz II 'Josefa Ortiz Téllez Girón'

Para información confiable, los usuarios pueden acudir a su sitio web institucional, utilizar la aplicación oficial CFE Contigo o presentarse directamente en un centro autorizado.

La institución llamó a la ciudadanía a ignorar cualquier comunicación sospechosa y a reportar intentos de fraude a través de los canales oficiales. 

La recomendación central es verificar siempre la fuente antes de compartir información o realizar pagos, ya que los ciberdelincuentes aprovechan la confianza en instituciones públicas para cometer estafas cada vez más sofisticadas.