Profeco alerta por llantas defectuosas de Continental Tire, ¿cuál es el riesgo?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido un llamado urgente a revisión en conjunto con Continental Tire de México.
El motivo es un defecto detectado en más de mil 500 neumáticos que podrían presentar fallas estructurales peligrosas durante la conducción.
Si recientemente compraste llantas para tu vehículo, es vital que revises la marca y medida, ya que la empresa ofrece el reemplazo gratuito para evitar accidentes.
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¿Cuál es la falla detectada por Profeco?
El llamado de alerta está dirigido específicamente a un modelo de la marca General Tire (propiedad de Continental).
Se trata del modelo General Tire Grabber HTS 60 de las medidas 245/75R17 y 121/118S. Se estima que la cantidad de piezas afectadas son 1,539 neumáticos.
De acuerdo con el reporte oficial, bajo ciertas condiciones de uso, estos neumáticos podrían presentar una separación entre la banda de rodamiento y el compuesto base.
Aunque la empresa indica que no se espera una pérdida inmediata del control del vehículo, el defecto puede provocar el desprendimiento de la banda de rodamiento. Los conductores afectados podrían notar ruidos inusuales provenientes de las ruedas o vibraciones extrañas antes o durante la separación de la banda.
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Continental Tire de México ha informado que el cambio de los neumáticos se realizará sin costo alguno para los consumidores.
La empresa ya ha detenido la venta de las llantas afectadas y está contactando a los clientes vía correo electrónico, teléfono y correo postal.
Si sospechas que tus llantas están en este lote, puedes seguir estos pasos llamar al número de atención a clientes 800 821 2000, escribir al correo electrónico servicioalcliente@conti.com.mx, o consultar todos los detalles en www.continentaltire.mx.
Esta campaña de seguridad estará vigente hasta el 31 de diciembre de 2026. La Profeco supervisará que Continental cumpla con el programa de intercambio voluntario.
Si tienes problemas para hacer valer esta garantía o detectas anomalías, puedes reportarlo al Teléfono del Consumidor, al 55 5568 8722 (CDMX y área metropolitana) o al 800 468 8722 (el resto del país); o bien mediante las redes sociales de la Profeco.
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