¿Profeco defendería al Coyote de los productos ACME? Esto respondió la dependencia
La eterna batalla entre Wile E. Coyote y los productos ACME salió de la ficción luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ofreciera ayudar al personaje de Looney Tunes, ante los constantes fallos de los artefactos que compra para intentar atrapar al Correcaminos.
La interacción surgió como parte de la promoción de Coyote vs. Acme, película que llegará a los cines mexicanos el 27 de agosto, pero también abrió una peculiar pregunta: si se tratara de un caso real en México, ¿Profeco podría defender al Coyote?
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Riesgos no provienen únicamente del contenido que se consume, sino también del acceso al dispositivo y de la información que se comparte¿Qué pasó entre Profeco, el Coyote y ACME?
Todo comenzó cuando Zima Entertainment, distribuidora de la película en México, etiquetó a Profeco para advertirle que el Coyote llevaba años comprando productos ACME sin obtener los resultados esperados.
La dependencia siguió la broma y respondió:
“Que Coyote presente su queja y con gusto lo atendemos. Defendemos los derechos de todas y todos, incluida la fauna consumidora del desierto”.
La interacción llamó la atención de los usuarios, pues en las caricaturas el personaje ha adquirido desde cohetes y catapultas hasta diferentes trampas que terminan fallando durante sus planes contra el Correcaminos.
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En un escenario hipotético en el que ACME fuera un proveedor sujeto a las leyes mexicanas, algunos de los problemas del Coyote sí podrían entrar en los derechos que protege Profeco.
La dependencia establece que las personas consumidoras tienen derecho a la información, seguridad y calidad de los productos, así como a una compensación cuando reciben un artículo defectuoso o de mala calidad.
Además, el artículo 82 de la Ley Federal de Protección al Consumidor permite solicitar la restitución del bien, rescisión del contrato o reducción del precio cuando existan defectos o vicios ocultos que afecten su funcionamiento o cuando el producto no ofrezca la seguridad que razonablemente se espera.
Dependiendo del caso, también puede existir una bonificación o compensación, que en los supuestos establecidos por la ley no puede ser menor al 20 por ciento del precio pagado.
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Aquí las cosas podrían complicarse para Wile E. Coyote. La legislación considera no solo las condiciones del producto, sino también la seguridad que puede esperarse de este a partir de su naturaleza y de un “uso razonable”.
Por ello, no todos los accidentes provocados por cohetes, trampas o catapultas necesariamente serían responsabilidad de ACME. En un caso real tendría que determinarse si existió un defecto atribuible al producto y las condiciones en las que fue utilizado.
Así, aunque Profeco ya ofreció escuchar su queja, el Coyote todavía tendría que demostrar que esta vez el culpable fue ACME.
